పెట్రోల్ బంక్ సిబ్బంది వినియోగదారుడుతో ఖచ్చితంగా మర్యాదగా ప్రవర్తించవలసిందే అని వినియోగదారుల చట్టం 2019 స్పష్టం చేస్తుంది. ....... మురికిపూడి ప్రసాద్
కన్జ్యూమర్ రైట్ ప్రొటెక్షన్ ఫోరం పల్నాడు జిల్లా అధ్యక్షులు
పెట్రోల్ బంకులను తరచుగా పర్యవేక్షించి కొలతలు సరిగా వస్తున్నాయా రావటం లేదా అనే అంశాన్ని నిర్ధారించి వినియోగదారులకు అన్యాయం జరగకుండా చూడవలసిన బాధ్యత ప్రభుత్వ అధికారులదే .
ఇటీవల నెల్లూరు జిల్లా బుచ్చిరెడ్డిపాలెం లో 400 రూపాయలు పెట్రోల్ కొట్టిస్తే అర లీటర్ పెట్రోల్ వచ్చిందని వినియోగదారుడు వాపోయాడు. ఇదే అంశాన్ని ప్రధాన వార్తా పత్రికలు చానల్స్ ప్రచారం చేశాయి.
ఈ సంఘటన జరిగిన ఒక రోజు తర్వాత సంబంధిత అధికారులు ఆ బంకును పరిశీలించి కొలతలు కరెక్ట్ గానే ఉన్నాయని నిర్ధారించారు. ఈ మధ్యకాలంలో ఆయా బొంకుల యజమానులు కొలతలు సరి చేసుకునే చిప్ ఉపయోగించి సరిచేసుకునే అవకాశం ఉంది. అంతిమంగా నష్టపోయేది వినియోగదారుడు మాత్రమే.
పెట్రోల్ తగ్గినప్పుడు వినియోగదారుడు, బంక్ సిబ్బంది చొక్కా చొక్కా పట్టుకొని పరిస్థితి ఎన్నడూ రాకూడదు. డబ్బు చెల్లించిన వినియోగదారుడికి 100% న్యాయం చేయవలసిన బాధ్యత పూర్తిగా బంకు యజమానిది. శారీరక బలబలాలు ఎంతవరకు సమంజసం. నష్టపోయినవాడికి ఆవేశం ఉంటుంది. అదే కనుక సంబంధిత అధికారులు తరచూ తనిఖీలు చేస్తే ఇటువంటి మోసాలకు చెక్ పెట్టినట్లు ఉంటుంది.
వినియోగదారుడు తక్కువ పెట్రోల్ వచ్చింది అన్నప్పుడు
ఆ బంక్ డీలర్ ను పిలిపించి కొలత వేయించుకునే హక్కు ఉంది. బంకు సిబ్బంది కూడా వినియోగదారుల పట్ల అవమానంగా మాట్లాడటానికి వీల్లేదు. కచ్చితంగా వినియోగదారుడినీ గౌరవించాల్సిందే. బలాబలాలు చూసుకోవడానికి ఇది వినియోగదారుడి కి బొంకు సిబ్బందికి సంబంధించిన విషయం కాదు. వినియోగదారుడు నష్టపోయాడు కాబట్టి ఇది డీలర్కు వినియోగదారుడికి మధ్య ఉన్న సమస్య... అధికారులు వీలైనంతగా పెట్రోల్ బంకులపై పర్యవేక్షణ చేస్తే మంచిది. వినియోగదారుడుపై దాడి చేస్తే అది చట్ట వ్యతిరేకం.
